FAQ

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

COVID

Avis COVID-19: Notre politique de réservation et d'annulation est en vigueur pour toutes les réservations et AUCUNE exception ne sera faite en dehors de ce qui suit: Advenant le cas où le gouvernement force la fermeture du site suite aux conséquences de la covid19, les réservations concernées se verront délivrer un chèque-cadeau de 100% du montant de leur réservation, valable en tout temps.Cette règle s’applique UNIQUEMENT dans le cas de la fermeture forcée du site, et pour AUCUNE AUTRE RAISON. Prendre note, qu'en venant sur nos lieux, vous pouvez vous assurer que les mesures sanitaires sont respectées et que toutes nos unités sont nettoyées et désinfectées entre chaque séjour. De plus, vous serez dans votre propre bulle et n'aurez pas à entrer en contact avec les autres personnes sur le site. Nos unités ont leur propre salle de bain et cuisinette privées. Le site Momentôm est en pleine nature, vous aurez donc accès à de grands espaces intimes.

Puis-je réserver pour une nuit seulement?

Non, des séjours de 2 nuits minimum sont exigés en tout temps. Il arrive à l'occasion que nous fassions la promotion de nuitées uniques, donc vous pouvez surveiller nos annonces Facebook et Instagram.

Puis-je réserver plus d'une unité à la fois?

Oui, il est possible de réserver plus d’une unité à la fois en ligne. Il est même possible de réserver le site en entier. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone au 450-518-1748.

Que dois-je apporter pour mon séjour?

Votre nourriture, vos boissons, des vêtements chauds et adaptés à la température. Il fait toujours un peu plus froid dans Charlevoix. De bons soulier de marche, sac à dos, gourdes, si vous prévoyez faire de la randonnée. Apportez également vos articles de toilette.

Puis-je amener mon animal de compagnie?

Malheureusement non, pour le respect des autres invités nous avons choisi de ne pas permettre les animaux de compagnie sur le site.

Y a-t-il un service internet dans les unités?

Non, le but d'un séjour chez nous est de profiter pleinement de la nature environnante, de sortir du quotidien et de l'emprise des technologies. Par-contre, si vous avez un plan internet personnel, le signal est excellent en forêt. Il y aura également une zone WiFi dans l'accueil au besoin.

Quelles sont les politiques de réservation et d'annulation?

RÉSERVATION: Le paiement complet par carte de crédit est exigé au moment de la réservation. Le montant total de la réservation comprend la TPS, la TVQ ainsi qu’une taxe sur l’hébergement. La durée de votre séjour doit être de 2 nuits minimum en tout temps. Heure d’arrivée sur les lieux 16h00 | Heure de départ 11h00. Veuillez nous aviser en cas d'arrivée tardive (après 20h00). Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le site. ANNULATION: À plus de 30 jours de vos dates de séjour, vous pourrez déplacer votre réservation sans frais (si vous déplacez votre séjour à un moment de l'année équivalent au même tarif) OU nous pourrons vous émettre un chèque-cadeau équivalent à 100% du montant de votre réservation que vous pourrez utiliser en tout temps. À l'intérieur de 30 jours de votre date d'arrivée, aucun changement ne sera possible, aucun remboursement ou chèque-cadeau ne sera émis à moins de conditions relatives au COVID19. *Voir notre avis COVID pour les détails à ce sujet.

Comment puis-je me rendre à mon unité en forêt?

En été, trois options s'offrent à vous! Vous aurez le choix de vous rendre à votre unité en marchant, afin de vraiment vivre l'expérience Momentôm. Nos sentiers sont balisés et si tel est votre choix, nous vous fournirons un chariot pour apporter votre matériel. Il faut considérer environ 1 km de distance entre l'accueil et les unités d'hébergements. Si vous préférez la deuxième option, un service de transport peut vous être offert sur demande au moment de votre réservation (pour un montant de 10$ aller-retour). Cette option signifie que vous devrez laisser votre véhicule dans le stationnement aménagé pour les clients, tout près de l'accueil-boutique. La troisième option offerte (avant qu'il y ait neige au sol), vous aurez aussi le choix de descendre avec votre voiture à votre unité. En hiver, les deux premières options sont offertes, puisqu'il sera impossible de vous rendre à votre unité avec votre voiture. Il faudra marcher ou utiliser le service de transport et le service de navette mis à votre disposition pour accéder à votre voiture préalablement laissée à l'accueil-boutique.

À combien de km suis-je de Baie Saint-Paul? Du Massif de Charlevoix? De La Malbaie? De Tadoussac?

Nous sommes à 13 km de Baie Saint-Paul, 13 km du Massif de Charlevoix, à 62 km de La MalBaie et à 136 km de Tadoussac.

Qu'est-il possible de faire sur le site?

Des aires de repos sont disponibles sur le site. En été vous aurez accès à la rivière Du Sault et ses bassins pour s’y baigner (vous ne devez pas être frileux). Vous aurez accès, de notre site au réseau des sentiers de la MRC et du Grand Sentier Canadien. Vous pourrez observer et faire la cueillette de champignons, observer les magnifiques ciels étoilés de votre spa privé en nature. Observer la faune, la flore, pratiquer votre yoga au bord de la rivière, faire de la raquette en hiver et patiner sur nos petits lacs.

Y a-t-il un stationnement pour ma voiture?

Oui un stationnement gratuit est disponible pour votre voiture près de l'accueil si vous désirez marcher pour vous rendre à votre unité. 3 saisons sur 4 il est possible de vous rendre à votre unité en voiture (lorsqu'il n'y a pas de neige au sol). Il y a des stationnements attitrés gratuits près de chacune des unités. .

Puis-je apporter mon vélo sur le site?

Oui il est possible de circuler avec votre vélo sur le site. Par-contre, si tel est le cas, vous ne devez pas utiliser les sentiers de marche mais les chemins plus larges sur le domaine.

Puis-je chasser et/ou pêcher sur le site?

Non, la chasse et la pêche sont interdites sur nos lieux. Beaucoup d'orignaux, de petits animaux, de truites de rivière viennent nous visiter et nous préférons les observer que de les manger!

Y a-t-il des équipements de plein air en location sur le site?

Pour le moment nous avons des raquettes et des luges en location en période hivernale.

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Écrivez-nous pour toutes autres questions, il nous fera plaisir d'y répondre!

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