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FAQ

TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

COVID

Avis COVID-19: Notre politique de réservation et d'annulation est en vigueur pour toutes les réservations et AUCUNE exception ne sera faite en dehors de ce qui suit: Advenant le cas où le gouvernement force la fermeture du site suite aux conséquences de la covid19, les réservations concernées se verront délivrer un chèque-cadeau de 100% du montant de leur réservation, valable en tout temps.Cette règle s’applique UNIQUEMENT dans le cas de la fermeture forcée du site, et pour AUCUNE AUTRE RAISON. Prendre note, qu'en venant sur nos lieux, vous pouvez vous assurer que les mesures sanitaires sont respectées et que toutes nos unités sont nettoyées et désinfectées entre chaque séjour. De plus, vous serez dans votre propre bulle et n'aurez pas à entrer en contact avec les autres personnes sur le site. Nos unités ont leur propre salle de bain et cuisinette privées. Le site Momentôm est en pleine nature, vous aurez donc accès à de grands espaces intimes.

Puis-je réserver pour une nuit seulement?

Non, des séjours de 2 nuits minimum sont exigés en tout temps.

Puis-je réserver plus d'une unité à la fois?

Oui, il est possible de réserver plus d’une unité à la fois en ligne. Il est même possible de réserver le site en entier. Pour ce faire, veuillez nous contacter par téléphone au 450-518-1748.

Que dois-je apporter pour mon séjour?

Votre nourriture, vos boissons, des vêtements chauds et adaptés à la température. Il fait toujours un peu plus froid dans Charlevoix. De bons soulier de marche, sac à dos, gourdes, si vous prévoyez faire de la randonnée. Apportez également vos articles de toilette.

Puis-je amener mon animal de compagnie?

Malheureusement non, pour le respect des autres invités nous avons choisi de ne pas permettre les animaux de compagnie sur le site.

Y a-t-il un service internet dans les unités?

Non, le but d'un séjour chez nous est de profiter pleinement de la nature environnante, de sortir du quotidien et de l'emprise des technologies. Par-contre, si vous avez un plan internet personnel, le signal est excellent en forêt. Il y aura également une zone WiFi dans l'accueil au besoin.

Quelles sont les politiques de réservation et d'annulation?

RÉSERVATION: Le paiement complet par carte de crédit est exigé au moment de la réservation. Le montant total de la réservation comprend la TPS, la TVQ ainsi qu’une taxe sur l’hébergement. La durée de votre séjour doit être de 2 nuits minimum en tout temps. Heure d’arrivée sur les lieux 16h00 | Heure de départ 11h00. L’heure limite d’arrivée est 20h00. Veuillez noter que des frais de 30$ s’appliqueront sur votre carte de crédit si vous arrivez après 20h00 ou si nous n’avons pas été avisés de votre arrivée tardive lors de la réservation. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le site. ANNULATION: Un remboursement équivalent au montant de votre réservation MOINS les frais d'administration et de carte de crédit occasionnés par votre annulation vous sera émis et ce, pour une annulation effectuée jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. Aucun remboursement ne sera émis pour une cancellation effectuée à moins de 30 jours de votre arrivée. *Voir notre avis COVID pour les détails à ce sujet.

Comment puis-je me rendre à mon unité en forêt?

Nous vous encourageons à vous rendre à votre unité en marchant, afin de vraiment vivre l'expérience Momentôm. Nos sentiers sont balisés et nous fournissons des chariots / traîneaux de transport mis à votre disposition. Il y a environ 1 km de marche entre l'accueil et les unités d'hébergements. Par-contre, un service de transport est disponible sur demande pour un montant de 10$ aller-retour. Il est possible de demander votre transport au moment de votre réservation. Aucune voiture ne circule sur le domaine pour respecter la tranquilité des invités.

À combien de km suis-je de Baie Saint-Paul? Du Massif de Charlevoix? De La Malbaie? De Tadoussac?

Nous sommes à 13 km de Baie Saint-Paul, 13 km du Massif de Charlevoix, à 62 km de La MalBaie et à 136 km de Tadoussac.

Qu'est-il possible de faire sur le site?

Des aires de repos sont disponibles sur le site. En été vous aurez accès à la rivière Du Sault et ses bassins pour s’y baigner (vous ne devez pas être frileux). Vous aurez accès, de notre site au réseau des sentiers de la MRC et du Grand Sentier Canadien. Vous pourrez observer et faire la cueillette de champignons, observer les magnifiques ciels étoilés de votre spa privé en nature. Observer la faune, la flore, pratiquer votre yoga au bord de la rivière, faire de la raquette en hiver et patiner sur nos petits lacs.

Y a-t-il un stationnement pour ma voiture?

Oui un stationnement est disponible pour votre voiture près de l'accueil.

Puis-je apporter mon vélo sur le site?

Oui il est possible de circuler avec votre vélo sur le site. Par-contre, si tel est le cas, vous ne devez pas utiliser les sentiers de marche mais les chemins plus larges sur le domaine.

Puis-je chasser et/ou pêcher sur le site?

Non, la chasse et la pêche sont interdites sur nos lieux. Beaucoup d'orignaux, de petits animaux, de truites de rivière viennent nous visiter et nous préférons les observer que de les manger!

Y a-t-il des équipements de plein air en location sur le site?

Pour le moment non. Par contre, à partir de l'hiver 2021-2022 il sera possible de louer des équipements. Restez à l'affût!

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Écrivez-nous pour toutes autres questions, il nous fera plaisir d'y répondre!

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